سياسة الخصوصية | متجر مشاعل

في متجر مشاعل (Masael Store)، نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة آلية جمع البيانات، وكيفية معالجتها، وحمايتها وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع أعلى معايير التشفير والأمان المعتمدة.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لإتمام عمليات الشراء وتوصيل المكاتب الخشبية والأثاث المكتبي بكفاءة:

• بيانات الهوية والتواصل: تشمل الاسم الكامل، رقم الجوال، بريد التواصل الإلكتروني، وعنوان التسليم والتوصيل بالتفصيل.

• البيانات التقنية والمعلومات التشغيلية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، وسجلات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء منصة المتجر الإلكتروني وتوفير تجربة تصفح سلسة.

• بيانات المعاملات والطلبات: تفاصيل المكاتب والأثاث المطلوبة، قيم العمليات، وسجل الشراء.

• البيانات المالية: لا نقوم بجمع أو تخزين أي بيانات خاصة بالبطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى. تتم معالجة عمليات الدفع آلياً ومباشرة عبر بوابات الدفع الإلكترونية السعودية المعتمدة والمشفرة بأعلى معايير التشفير الأمني (SSL/TLS).

2. الأغراض والأسباب النظامية لمعالجة البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض محددة وشرعية تشمل:

• معالجة طلبات شراء المكاتب الخشبية، وتنسيق خطط الشحن والتوصيل مع الناقلين المعتمدين.

• تقديم خدمات الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالمقاسات والمنتجات.

• الالتزام بالمتطلبات الضريبية والأنظمة التجارية المتبعة في المملكة العربية السعودية.

• إرسال التحديثات الخاصة بحالة الشحنة أو العروض التسويقية (فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة).

3. المشاركة والإفصاح عن البيانات لأطراف ثالثة

نلتزم بعدم بيع، تأجير، أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض التسويق المستقل. يتم مشاركة البيانات في الحدود الضيقة التالية فقط:

• شركات الشحن والخدمات اللوجستية: يتم تزويد مندوبي وشركات التوصيل بـ (اسم المستلم، رقم الهاتف، وعنوان التسليم) لضمان وصول الشحنة بدقة.

• مزودو بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام المعاملات المالية بأمان.

• الجهات الحكومية والقضائية: يُفصح عن البيانات فقط متى كان ذلك إلزامياً بموجب الأنظمة والقوانين أو بأمر قضائي نافذ داخل المملكة العربية السعودية.

4. أمن البيانات وبروتوكولات التشفير

نطبق تدابير أمنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو الضياع، أو التعديل. تشمل هذه المعايير استخدام بروتوكولات التشفير القياسية (SSL/TLS) لنقل البيانات بين متصفحك وسيرفرات المتجر، إضافة إلى مراجعات دورية لسجلات الأمان.

5. حقوق المستخدم صاحب البيانات

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك ممارسة الحقوق التالية:

• الحق في العلم والوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا وطلب نسخة منها.

• الحق في التصحيح والتحديث: طلب تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

• الحق في الإلغاء والحذف: طلب مسح بياناتك الشخصية من قواعد بياناتنا (ما لم توجد متطلبات تنظيمية أو ضريبية تلزمنا بالاحتفاظ بها لمدد محددة).

• إلغاء الموافقة: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل الرسائل.

6. التحديثات والتعديلات على السياسة

يحق لـ متجر مشاعل تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة للامتثال للتطورات التنظيمية أو التشغيلية. تُنشر التعديلات مباشرة على هذه الصفحة، وتعتبر نافذة فور رفعها على المتجر.

7. بيانات التواصل والمعلومات الرسمية للمتجر

• اسم المتجر: متجر مشاعل (Masael Store)

• الموقع الإلكتروني: masael.store

• البريد الإلكتروني: support@masael.store

• الهاتف والواتساب: +966 54 334 7717

• العنوان المقر: طريق الملك عبد الله، حي الروابي، جدة 22215، المملكة العربية السعودية.

• أوقات عمل الدعم: من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً (بتوقيت مكة المكرمة).