الشروط والأحكام | متجر مشاعل

أهلاً بك في متجر مشاعل (Masael Store). تُحدد هذه الشروط والأحكام القواعد والأنظمة المنظمة لاستخدام موقعنا الإلكتروني وإتمام عمليات شراء المكاتب الخشبية والحلول المكتبية عبره.

يُعد وصولك واستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء إقراراً صريحاً منك بالموافقة على جميع الشروط والسياسات الواردة هنا والالتزام بها، وبما لا يتعارض مع الأحكام والحقوق المكفولة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. بيانات الحساب والعميل

• يتعهد العميل بإدخال بيانات صحيحة، كاملة، ودقيقة عند تقديم الطلب أو إنشاء الحساب (تشمل الاسم، رقم الجوال المفعّل، والعنوان التفصيلي).

• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي تأخير أو خطأ في التسليم ينتج عن إدخال بيانات خاطئة أو ناقصة.

• العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.

2. المنتجات، الأسعار، والتوفر

• نلتزم بعرض المكاتب الخشبية والأثاث المكتبي ببيانات وأبعاد دقيقة (الطول × العرض × الارتفاع) مع توضيح الخامات والخصائص الفنية في صفحة كل منتج.

• جميع الأسعار المعروضة على المتجر نهائية وتشتمل على ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبقة في المملكة العربية السعودية، وتظهر كافة رسوم الشحن والتوصيل بشكل موضح في ملخص السلة قبل الخطوة الأخيرة من الدفع.

• تخضع جميع المنتجات للتوفر الفعلي في المخزون. وفي حال نفاد منتج تم الدفع لقيمته، يتعهد المتجر بالتواصل مع العميل فوراً لتوفير بديل مناسب أو رد كامل المبلغ المسدد.

3. إتمام الشراء والدفع الإلكتروني

• تُعد عملية الشراء مؤكدة ونافذة فور قبول وتأكيد عملية الدفع عبر إحدى بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة على الموقع (مدى، الفيزا، أبل باي، إلخ).

• يحتفظ متجر مشاعل بحق تعليق أو إلغاء أي طلب في حال وجود اشتباه في عملية غير نظامية، أو مشكلة في التحصيل المالي، أو خطأ تقني واضح في تسعير المنتج، مع إبلاغ العميل بذلك.

4. الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق الأطر الزمنية والآليات المحددة تفصيلاً في [سياسة الشحن والتوصيل].

• نظراً لطبيعة المكاتب الخشبية والأثاث المكتبي، تتراوح مدة التوصيل الشائعة بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب مدينتك، وقد تتطلب بعض المناطق النائية وقتاً إضافياً للتنسيق.

5. الاستبدال، الاسترجاع، والضمان

• يُحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة، وفقاً للشروط المحددة في [سياسة الاستبدال والاسترجاع].

• لا يُقبل استرجاع المكاتب أو الأثاث الذي تم تركيبه أو تعديله أو أُلحق به ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من جانب العميل، باستثناء المنتجات التي تثبت إصابتها بعيب مصنعي.

6. دقة المواصفات والألوان

• نبذل قصارى جهدنا لتقديم صور عالية الدقة تُظهر اللون الحقيقي ونسيج الخشب للمكاتب.

• قد تظهر اختلافات بسيطة جداً في الدرجة اللونية للسطح الخشبي نتيجة لإعدادات الإضاءة أو الشاشات المختلفة، ولا تُعتبر هذه الاختلافات البسيطة عيباً مصنعياً أو تغييراً جوهرياً، بينما تظل الأبعاد والمواصفات المكتوبة هي المرجع الأساسي للتفاصيل الفنية.

7. الاستخدام المشروع للمتجر وحقوق الملكية

• يُمنع استخدام المتجر لأي أغراض غير مشروعة، أو محاولة تعطيل سير عمله، أو اختراق أنظمته، أو الوصول إلى بيانات العملاء بدون وجه حق.

• جميع النصوص، الصور، الشعارات، والتصاميم الخاصة بـ متجر مشاعل هي ملكية فكرية وحصرية للمتجر، ويُحظر إعادة نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

8. القوانين والأنظمة الخاضعة

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك).

9. بيانات التواصل والدعم الرسمي

• اسم المتجر: متجر مشاعل (Masael Store)

• الموقع الإلكتروني: masael.store

• البريد الإلكتروني للدعم: support@masael.store

• الهاتف والواتساب: +966 54 334 7717

• العنوان الفعلي: طريق الملك عبد الله، حي الروابي، جدة 22215، المملكة العربية السعودية.

• ساعات عمل الدعم: من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً (بتوقيت مكة المكرمة).